面对突发新型冠状病毒感染的肺炎疫情，一部分人出现焦虑、恐惧等情绪，为帮助大家缓解这些情绪，做好心理防护，为坚决遏制疫情扩散、打赢防控阻击战贡献力量，1月28日，中国计生协组织计生特殊家庭帮扶“暖心行动”专家组和浙江省心理卫生协会等机构的专家开通了心理咨询服务热线0571-85109955，每天9:00—21:00为有需要的群众提供免费心理咨询服务。

热线开通以来，已收到湖北、河南、江西等14个省（区、市）群众来电咨询，专家们提供了有针对性的心理疏导，帮助咨询者稳定情绪，缓解心理压力，并告知一些自我调适的方法以及病毒防疫知识，取得了良好效果。

针对疫情期间公众出现的心理应激反应，中国计生协也正在组织专家编写“面对疫情‘自我心理调适技术’”问答系列知识，为公众做好自我心理调适和积极防护提供便利服务。

此外，山西省长治市计生协联合市心理学会、市和平医院心理科也开通了24小时疫情防控心理咨询服务“暖心热线”（13097665983，包括电话咨询和微信咨询），优先对全国及全市的计生特殊家庭等弱势群体提供免费心理咨询服务。福建省厦门市计生协也联合厦门市精神卫生中心于1月31日开通了面向全国的24小时心理咨询服务热线（0592-5395159）。