面对当前新冠肺炎疫情防控的新形势、新要求，青岛市动物疫病预防控制中心坚持一手抓疫情防控、一手抓监管服务，靠前监管、精准服务，一如既往为安全养犬“护航”。

靠前线上指导，督促定点免疫门诊做好疫情防控工作。第一时间起草“致全市犬只狂犬病定点免疫门诊点的一封信”，其中包括落实好防控主体责任、知晓新冠肺炎传播途径、预防措施等六方面内容，及时发至青岛市狂犬疫苗定点免疫门诊微信群，而后又陆续转发了“工作场所疫情防控指南、青岛市农业农村局关于做好动物诊疗机构疫情防控工作的倡议书、给定点免疫门诊的六条建议”等防控文件，指导定点免疫门诊严格落实疫情防控主体责任，建立健全体温监测和健康防护工作体系，切实做好员工健康检查、工作场所消毒、正向引导养犬人安全养犬、文明养犬等各项工作。

及时处理市民热线，消除养犬人顾虑。新冠肺炎疫情引得大家人心惶惶，不同人有不同的顾虑与需求，有的市民反映宠物门诊此时营业存在传播疾病的风险，有的市民又反映宠物门诊不营业导致他们无法给狗狗打疫苗、看病就诊，有的市民担心宠物粪便会携带新冠肺炎病毒等等问题，中心工作人员不怕麻烦，总是在第一时间耐心回复，有时为了处理一起热线事件要拨打电话20余次，只为在当前严峻的疫情防控形势下，尽早消除养犬人的顾虑，安抚市民心情。2月份，中心共处理市农业农村局转办的12345热线宠物方面相关办理件7起，反馈结果均为满意。

主动上门服务，为养犬人排忧解难。受新冠肺炎疫情影响，部分市民无法到宠物门诊给狗狗看病，中心工作人员得知养犬人的这一困难后，主动联系宠物门诊大夫到有需求的养犬人家中进行上门检查诊疗服务，同时告知其周边已经开始营业的门店地址以及开展预约诊疗、出门做好个人和宠物的防护等注意事项，这些暖心之举受到养犬人的好评。近期，中心正在指导各定点免疫门诊复工，确保在防控好新冠肺炎疫情的同时做好宠物们的健康服务。