10月30日上午，第五届中国省级移动政务服务体验报告发布会在济南召开，会上发布2025年中国政务服务“掌上好办”指数及《中国省级移动政务服务体验报告》。其中，山东获A+等级，与上海、浙江、福建同获“掌上好办”综合体验等级“首屈一指”奖。

“随着5G、大数据、人工智能等新一代信息技术加速应用，‘掌上办’‘指尖办’已成为各地政务服务的标配。”山东省大数据局党组成员、副局长禹金涛说。

政务服务平台从“可用”迈向“好用”，关键在于持续提升服务供给能力。本次会议聚焦“高效办成一件事”，深入剖析移动政务服务应用中的实施路径与策略，山东、浙江、上海、重庆四地的移动政务服务应用相关负责人分享了实践经验。

“上线以来，‘爱山东’平台注册用户数已突破1.2亿，日均活跃用户超700万。”禹金涛说，平台深化“码”上办理，加快建设应用全省统一的鲁通码，485类电子证照依托“爱山东”实现了亮证应用。

下一步，山东将聚焦“高效办成一件事”，加强同兄弟省份交流合作，推动场景创新，打造更多“一件事”“一次办”网上服务。同时，持续简化办事流程，优化“爱山东”界面设计，提高智能服务水平。（记者 刘姝彤）